Basis server support
Bij basis support levert TYPOTycoon de installatie van het besturingssysteem bij oplevering, het verhelpen van netwerkstoringen en het bieden van garantie op de hardware. Uw server wordt 24 uur per dag en 7 dagen in de week gemonitored. Op het moment dat er een vermindering of interruptie ontstaat of dreigt te ontstaan van de service die niet tot de standaardoperatie van een service behoort, zal er worden ingegrepen. Als blijkt dat dit incident veroorzaakt wordt door handelen van de contractant of klanten van contractant, dan kunnen kosten in rekening worden gebracht.
Indien u iets wilt laten aanpassen waar uzelf eigenlijk toe in staat bent via toegang op Plesk of via SSH, wordt dit gezien als een verzoek. Onder een verzoek valt verder ook het terugplaatsen van een back-up, overige vragen over Plesk, advies, ondersteuning, configuratie verder dan basisconfiguratie, het plaatsen van modules en het uitvoeren van opdrachten aangaande de server.
